الأسئلة الشائعة حول حل شحن التجارة الإلكترونية

هو سير عمل تنفيذ وشحن عبر الحدود يساعد المتاجر الإلكترونية على الشحن دوليًا مع تحكّم أوضح في التكاليف، واستثناءات تسليم أقل، وخطوات مناولة أكثر قابلية للتوقع. تعرّف على القدرات الأساسية في حل الشحن عبر الحدود للتجارة الإلكترونية.

صُمم لشركات التجارة الإلكترونية التي تشحن عبر الحدود وتحتاج إلى عملية قابلة للتكرار من مرحلة إتمام الشراء → التجميع/المناولة → التسليم الدولي → التتبع. راجع النطاق الكامل في حلول لوجستيات التجارة الإلكترونية العالمية.

يعتمد نطاق التغطية على عناوين بلد المصدر التي تستخدمها وعلى مسارات الوجهات التي تخدمها. استخدم مراكز التجارة الإلكترونية للتحقق من المسارات وتوقعات الوجهات.

عادةً ما تحدده "الوزن المفوتر" (الفعلي مقابل الحجمي)، والمسار، ومستوى الخدمة (Economy مقابل Express). ولتوحيد الأساسيات التي يمكن لفريقك تطبيقها باستمرار، راجع شرح الوزن الحجمي.

أغلب التأخيرات تأتي من أوصاف منتجات غير واضحة، أو فواتير مفقودة، أو عدم تطابق القيم المُعلنة. درّب فريقك على اتباع سير عمل موحّد باستخدام الإقرار الجمركي.

المتطلبات الشائعة تشمل فاتورة تجارية / إثبات شراء، وتفاصيل دقيقة للمنتج (الوصف، الكمية، القيمة). حافظ على توحيد العملية عبر الفواتير وإثبات الشراء.

تختلف القيود حسب شركة الشحن والوجهة، خصوصًا للبطاريات، والسوائل، والعطور، والهباءات (Aerosols)، وبعض السلع الخاضعة للرقابة. تأكد من الأهلية قبل البيع أو الشحن عبر العناصر الممنوعة.

يمكن تتبع الشحنات عبر دورة حياتها من الإرسال حتى التسليم، بما في ذلك حالات الاستثناء الشائعة. لمعاني الحالات وما الذي يجب فعله عند توقف التتبع، استخدم مساعدة التتبع والتسليم.

قلّل طلبات WISMO عبر ضبط توقعات التسليم بدقة، واستخدام خدمات قابلة للتتبع للطلبات الأعلى قيمة، والتعامل الاستباقي مع مستندات الجمارك. ابدأ بدليل التشغيل في مساعدة التتبع والتسليم.