ما الذي تفعله خدمة اشترِ لي لدينا فعليًا
في خدمة اشترِ لي من Boxit4me، يتولى فريقنا تنفيذ الطلب نيابةً عنك باستخدام بطاقتنا الخاصة، وعنوان الفوترة المحلي الخاص بنا في الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة أو الصين أو أوروبا، ومستودعنا بوصفه وجهة التسليم، ثم نعيد توجيه الطرد إليك. وقد أنشأنا هذه الخدمة لأن هناك ثلاث مشكلات متكررة عند الدفع تمنع عملاءنا من إتمام الشراء: رفض البطاقات الأجنبية من متاجر مثل Best Buy وTarget وSephora US وApple الإقليمية وAdidas Confirmed وNike SNKRS، وعدم تطابق التحقق من العنوان AVS لدى المتاجر الأمريكية التي تقبل عناوين محلية فقط، وإرسال رمز التحقق الثنائي عبر رسالة نصية إلى رقم أمريكي أو بريطاني لا تملكه. وعندما تعطل أي من هذه المشكلات عملية الدفع، ترسل إلينا الرابط ونتولى نحن إكمال العملية.
متى يطلب منا عملاؤنا أن نشتري نيابةً عنهم: 6 حالات واقعية
- رُفضت بطاقتهم الأجنبية عند إتمام الطلب.
- يرسل المتجر رمز التحقق الثنائي إلى رقم أمريكي أو بريطاني لا يملكونه.
- يطلب التاجر عنوان فوترة محليًا لأغراض التحقق.
- يرفض البائع في المنصة الشحن دوليًا من الأساس.
- يشترون مخزونًا للدروب شيبينغ أو للشراء بالجملة.
- يكون المنتج إصدارًا محدودًا أو متاحًا في منطقة معينة فقط، مثل Nike SNKRS أو Adidas Confirmed أو دفعات PS5، حيث تكون كل دقيقة مهمة.
كيف تمرّ طلبات اشترِ لي من Boxit4me عبر فريقنا
- ترسل إلينا رابط المنتج أو سلة تسوق مكتملة بالكامل، بما في ذلك المقاس أو الإصدار والكمية وأكواد الخصم.
- يرسل لك فريقنا عرض سعر محدد المدة، عادةً من 24 إلى 72 ساعة، يتضمن كل بند ستدفعه.
- توافق على عرض السعر وتموّل الطلب مسبقًا.
- يُكمل فريق الشراء لدينا عملية الدفع باستخدام بطاقتنا وعنواننا المحلي.
- تصل البضائع إلى مستودعنا، فنلتقط لها صورًا ونسجلها في لوحة تحكم Boxit4me الخاصة بك، مع ما يصل إلى 30 يومًا من التخزين المجاني إذا كنت تريد تجميعها.
- تختار شركة الشحن، مثل UPS أو FedEx أو DHL أو خدمة اقتصادية، ثم نتابع شحنها إليك. وبالنسبة إلى العملاء في الإمارات، تُطبق ضريبة قيمة مضافة بنسبة 5% بالإضافة إلى رسوم جمركية بنسبة 5% فوق حد الشحن السريع البالغ 1,000 درهم إماراتي.
نسبة الرسوم وشفافية التكلفة: ما الذي يظهر في كل عرض سعر من Boxit4me
تتكوّن فاتورة خدمة اشترِ لي دائمًا من أربع طبقات من التكلفة: سعر المنتج الأصلي لدى المتجر، ورسوم خدمة شركة إعادة التوجيه، وهامش تحويل العملة، ورسوم الشحن الخارجي. وعلى مستوى القطاع، لا تنشر سوى جهة واحدة سعرًا ثابتًا علنيًا، بينما يطلب معظم مقدمي الخدمة منك تسجيل الدخول أو طلب عرض سعر قبل إظهار الرقم:
- Buy&Ship — رسم خدمة ثابت بنسبة 6%، ومعلن عنه علنًا على الصفحة الرئيسية.
- Aramex Global Shopper "Buy For Me" — السعر العلني غير مفصح عنه.
- MyUS Personal Shopper / Buying Assistant — السعر العلني غير مفصح عنه.
- شركات إعادة توجيه أخرى مثل Reship وStackry وShipito — راجع الأسئلة الشائعة أو عرض السعر داخل الحساب.
أما نهجنا في Boxit4me فهو أن كل عرض سعر نرسله يفصل التكلفة إلى سعر المنتج، ورسوم خدمتنا، وهامش تحويل العملة، ورسوم الشحن الخارجي كبنود مستقلة، حتى ترى بالضبط ما الذي تدفع مقابله قبل أن تموّل الطلب. وإذا لم يكن أي رقم في عرض السعر واضحًا، فاسألنا وسنشرحه لك بندًا بندًا. ويمكنك طلب عرض سعر لخدمة اشترِ لي للاطلاع على التفصيل الكامل الخاص بسلة التسوق لديك.
ما الذي سنخبرك به دائمًا قبل أن تموّل الطلب
- قد يتم رفض الطلب بعد التمويل المسبق. قد يرفض المتجر الطلب حتى بعد أن ندفع، بسبب نفاد المخزون، أو الاشتباه في الاحتيال، أو حظر الحساب. وفي هذه الحالة نعيد المبالغ الممولة مسبقًا ونوضح لك تفاصيل التوقيت.
- عمليات الإرجاع ليست سهلة. بعد أن ندفع إلى المتجر، تصبح العلاقة التعاقدية بيننا وبينه، لا بينك وبينه، ولذلك سنخبرك مسبقًا ما إذا كان المتجر يسمح بإرجاع طلبات اشترِ لي قبل أن توافق.
- السلع المحظورة أو الخاضعة للتنظيم. بطاريات الليثيوم، والعطور القابلة للاشتعال، ومنتجات CBD، والمنتجات الطبية الخاضعة للوصفة، والطائرات المسيّرة، وبعض الأجهزة الإلكترونية تقع ضمن قوائم المنع لدى شركات الشحن، ولذلك نتحقق من المنتج وفق قواعد الوجهة قبل إصدار عرض السعر.
- دقة التصريح الجمركي. تفرض جمارك دبي غرامة بنسبة 10% بالإضافة إلى الرسوم على التصريحات غير الدقيقة، ولذلك نصرّح بقيمة CIF بالطريقة التي تتوقعها شركة الشحن، لا وفق حلول التفاف مثل تصنيفها على أنها "هدية".
متى ينبغي أن تطلب منا أن نشتري نيابةً عنك
استخدم خدمة اشترِ لي من Boxit4me عندما:
لا يقبل المتجر بطاقتك، أو يحظر بلدك عند الدفع، أو يطلب عنوانًا محليًا، أو يطرح إصدارًا متاحًا في منطقة محددة فقط. ويمكنك دمج ذلك مع خدمة التجميع، وبذلك تستفيد من خدمتين ضمن شحنة خارجية واحدة.
وتجنبها عندما:
تكون بطاقتك تعمل بالفعل لدى المتجر ويقدم شحنًا دوليًا، ففي هذه الحالة استخدم فقط خدمة إعادة التوجيه العادية لدينا مع عنوان Boxit4me الافتراضي المجاني في الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة أو الإمارات أو ألمانيا أو الصين أو هونغ كونغ أو لوكسمبورغ أو هولندا أو بلجيكا أو فرنسا أو السعودية، واشترِ بنفسك. وهكذا ستوفّر رسوم الخدمة.
قاعدة سريعة: إذا كان (سعر المنتج × 1.10) + الشحن الخارجي أقل من هامش ربح البائع المعيد للبيع أو أقل من تكلفة الشحن الدولي المرتفعة لدى المتجر، فاطلب منا أن نشتريه نيابةً عنك. أما إذا كانت بطاقتك تعمل مباشرة، فوفّر رسوم الخدمة واشترِ بنفسك.
الأسئلة الشائعة
خدمة اشترِ لي هي خدمة شراء بمساعدة من Boxit4me. إذ يتولى فريقنا تنفيذ الطلب نيابةً عنك باستخدام بطاقتنا الخاصة، وعنوان الفوترة المحلي الخاص بنا، ومستودعنا بوصفه وجهة التسليم، ثم نعيد توجيه الطرد إليك. وقد أطلقنا هذه الخدمة لتجاوز مشكلات المتاجر التي ترفض البطاقات الأجنبية، أو تفشل في التحقق من العنوان AVS، أو ترفض الشحن الدولي. وتدفع لنا المبلغ مقدمًا، ثم ندفع نحن إلى المتجر، وتُسلَّم البضاعة إلى مستودعنا، حيث يتم تصويرها وتسجيلها في لوحة التحكم الخاصة بك، ثم تُشحن بعد ذلك إلى بلدك.
أرسل إلينا رابط المنتج أو سلة تسوق مكتملة. ثم نرسل لك عرض سعر يشمل سعر المنتج لدى المتجر، وضريبة المبيعات الأمريكية أو البريطانية عند انطباقها، مع العلم أن معظم الطلبات الأمريكية تُشحن من منشأتنا المعفاة من ضريبة المبيعات بنسبة 0% عندما يكون ذلك متاحًا، إضافة إلى رسوم خدمتنا ورسوم الشحن الداخلي إلى مستودعنا. بعد ذلك توافق على العرض وتموّل الطلب مسبقًا. ثم يُكمل فريقنا عملية الدفع. تصل البضائع إلى مستودعنا، وتخضع لفحص بالصور، وتُسجَّل في حسابك، وعند هذه المرحلة يمكنك تجميعها مع طرود أخرى مع تخزين مجاني لمدة تصل إلى 30 يومًا، ثم شحنها لاحقًا عبر UPS أو FedEx أو DHL أو خدمة اقتصادية. أما الشحن الخارجي والرسوم الجمركية في بلد الوجهة، فيتم دفعهما بشكل منفصل في تلك المرحلة.
في أربع خطوات: (1) تقوم بالتسجيل وتحصل على عنوان مستودع شخصي؛ (2) تتسوق عبر الإنترنت وتستخدم هذا العنوان كوجهة الشحن؛ (3) يستلم وكيل إعادة الشحن طرودك ويجمعها، اختيارياً، في شحنة واحدة؛ (4) تدفع تكلفة مرحلة الشحن الدولي، ثم يسلّم وكيل إعادة الشحن الطرد إلى شركة توصيل مثل DHL أو FedEx أو UPS أو Aramex لتوصيله إلى بلدك.
تتكوّن التكلفة الإجمالية من أربعة أجزاء: سعر المنتج، ورسوم خدمتنا، وهامش تحويل العملة، وتكلفة الشحن الصادر. عادةً ما تتراوح رسوم الخدمة في القطاع بين 5% و15%، والجهة الرئيسية الوحيدة التي تعرض رسماً ثابتاً معلناً هي Buy&Ship بنسبة 6%. لا تنشر Aramex Global Shopper، ولا Shop & Ship Buy For Me، ولا MyUS Personal Shopper نسبة مئوية عامة. تعرض عروض الأسعار لدينا كل بند بشكل منفصل، بما في ذلك هامش تحويل العملة والشحن الصادر، والذي يُحتسب على أساس الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي، أيهما أعلى. ويبلغ معامل القسمة لدى DHL Express 5,000. اطلب عرض سعر للسلة التي تريدها، وسنرسل لك التفصيل الكامل قبل الالتزام بالدفع.
تكون الخدمة مناسبة عندما يكون البديل هو التخلي عن الشراء، أو دفع هامش ربح أعلى لدى بائع إعادة بيع، أو دفع تكلفة الشحن الدولي المرتفعة التي يفرضها المتجر. ولا تكون مناسبة عندما تعمل بطاقتك لدى المتجر بالفعل، ويشحن المتجر إلى بلدك مباشرة. في هذه الحالة، يمكنك إنشاء حساب مجاني لدى Boxit4me، واستخدام العنوان الافتراضي، والشراء بنفسك. اختبار سريع: إذا كان سعر المنتج × 1.10، بالإضافة إلى الشحن الصادر، أقل من تكلفة الشراء من بائع محلي أو من السوق الرمادية، فاطلب منا الشراء نيابةً عنك.
قد يحدث ذلك؛ إذ يمكن للمتاجر رفض الطلب بعد خصم المبلغ لأسباب تتعلق بتوفر المخزون، أو فحص الاحتيال، أو وجود تنبيه على الحساب، أو قيود الشحن. تتمثل سياستنا في رد المبلغ المموّل مسبقاً إلى وسيلة الدفع الأصلية بمجرد إتمام عملية الإلغاء من طرف المتجر. وإذا كنت تفضّل إبقاء المبلغ في محفظتك لدى Boxit4me لإعادة المحاولة فوراً لدى متجر آخر، فيمكننا القيام بذلك بدلاً من ذلك. كما يقوم فريق الشراء لدينا بتنبيهك مسبقاً إلى المتاجر التي لديها معدل رفض مرتفع، مثل بعض متاجر Apple الإقليمية وبعض إصدارات Adidas Confirmed، قبل أن تقوم بتمويل الطلب، حتى تكون على علم بذلك منذ البداية.
تُعد عمليات الإرجاع أصعب جزء في أي خدمة Buy For Me، بما في ذلك خدمتنا. بمجرد أن ندفع للمتجر، يصبح العقد بين المتجر وبيننا، وليس بين المتجر وبينك. تقبل بعض المتاجر الإرجاع إلى المرسل مع اعتبار مستودعنا عنوان الإرسال الأصلي، بينما ترفض متاجر أخرى ذلك تماماً. قبل أن توافق على عرض سعر Buy For Me لمنتجات مثل الملابس أو الأحذية أو الأجهزة الإلكترونية التي قد تختلف مواصفاتها حسب المنطقة، اطلب منا كتابياً توضيح سياسة الإرجاع لدى المتجر. سنخبرك بما هو ممكن، ومن يتحمل التكلفة، ولن نقبل الطلب بصمت ثم نفاجئك لاحقاً.
ثلاث مراحل: (1) إعداد عرض السعر، وعادةً يرسله فريقنا في يوم العمل نفسه؛ (2) معالجة المتجر للطلب والشحن الداخلي إلى مستودعنا، وعادةً تستغرق من يومين إلى 7 أيام عمل داخل الولايات المتحدة؛ (3) الشحن الدولي الصادر، ويستغرق 3 أيام عبر DHL Express إلى الإمارات، وقد يستغرق وقتاً أطول مع خيارات الشحن الاقتصادي أو البحري. خطّط لمدة واقعية تتراوح بين 7 و21 يوماً عند استخدام مسارات الشحن السريع عبر شركات التوصيل. أما الإصدارات المحدودة فهي الاستثناء؛ إذ يتحرك فريق الشراء لدينا في الوقت الفعلي خلال فترة طرح المنتج، لكن الشحن الداخلي والدولي يظلان مطلوبين بعد ذلك.
معظم المتاجر، ولكن ليس كلها. نحتفظ بقوائم للمتاجر المحظورة والمنتجات المحظورة بما يتماشى مع قواعد شركات الشحن وجمارك بلد الوجهة. تشمل الأمثلة المستثناة: العلامات التجارية التي تمنع إعادة الشحن بشكل صريح، مثل بعض دور الأزياء الفاخرة وبعض الإصدارات الحصرية من الأحذية الرياضية، والأسواق الإلكترونية ذات معدلات الاحتيال المرتفعة التي لا يمكننا تحمل مخاطرها، والمتاجر التي تم حظرنا منها سابقاً.
أما من ناحية المنتجات، فعادةً لا يمكن شحن بطاريات الليثيوم، والعطور القابلة للاشتعال، ومنتجات CBD، والمنتجات التي تتطلب وصفة طبية، والطائرات المسيّرة، وبعض الأجهزة الإلكترونية إلى وجهات الإمارات ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. أرسل لنا الرابط، وسنتحقق من المتجر والمنتج المحدد وفقاً لسياستنا وقواعد بلد الوجهة قبل إرسال عرض السعر.