عملية المستودع وحالات الطرود

بعد أن يسلّم المتجر طلبك إلى عنوان Boxit4me، يمرّ الطرد بخطوات تسجيل دخول (Check-in) حتى يتم ربطه بحسابك وقياسه وتجهيزه للشحن. يساعد استخدام المعرّفات الصحيحة عند الدفع على تقليل التأخيرات؛ اتبع تنسيق العنوان لتجنّب فقدان تفاصيل الجناح/الخزانة أو عدم تطابق الاسم.

ماذا يحدث بعد التسليم إلى عنوان Boxit4me

تتبع معظم الطرود هذا التسلسل:

1. تسليم شركة نقل المتجر إلى عنوان المنشأة
2. الاستلام الوارد (تفريغ الشحنة ووضعها في طابور الاستلام)
3. مطابقة الطرد مع حسابك (التحقق من الاسم/الجناح/المرجع)
4. تسجيل الوزن والأبعاد (مدخلات الوزن الفعلي + الحجمي)
5. خدمات اختيارية (صور، إعادة تعبئة، جاهزية للتجميع)
6. ظهور الطرد في لوحة التحكم لإنشاء شحنة أو تحديثها

إذا كنت تخطط لضمّ عدة طرود في شحنة واحدة، فانسّق خطوات الاستلام مع سير عمل التجميع عبر تجميع الطرود.

المدة الزمنية لتسجيل الدخول (Check-in)

ليس دائمًا يتم تسجيل الدخول فورًا بعد أن تضع شركة النقل حالة “تم التسليم”. تحدث التأخيرات عادةً عندما:

• تصل عدة عمليات تسليم في وقت واحد (ذروة مواسم التخفيضات)
• يكون الملصق بلا رقم جناح/خزانة أو مرجعك
• يستخدم المتجر اسم مستلم مختلفًا
• يصل الطلب على شكل عدة صناديق (تسليم مجزّأ)

إذا ظهر أن الطرد “تم تسليمه” لكنه لا يظهر في حسابك، فتحقّق أولًا من التنسيق المستخدم عند الدفع عبر تنسيق العنوان، ثم جهّز إثبات التسليم (رقم التتبّع + تاريخ/وقت التسليم) للدعم.

معاني الحالات التي قد تراها

تم التسليم (إلى المستودع)

قامت شركة النقل المحلية بتسليم الطرد إلى المنشأة. الخطوة التالية هي الاستلام الوارد وتسجيل الدخول.

جارٍ الاستلام / جارٍ تسجيل الدخول

الطرد في طابور الاستلام الوارد ويتم معالجته لمطابقة الحساب.

تم الاستلام

تم قبول الطرد داخل النظام وربطه بمرجع المستخدم. من المفترض أن يظهر في لوحة التحكم لاتخاذ إجراءات الشحن.

قيد الإيقاف (يتطلب مراجعة)

الأسباب الشائعة:

• مرجع/رقم جناح مفقود
• تفاصيل مستلم غير واضحة
• إشارات لوجود مواد مقيّدة
• نقص مستندات لبعض أنواع السلع

إذا كان نوع السلعة قد يتطلب مستندات، فاحتفِظ بالفاتورة/إثبات الشراء عبر فواتير وإثبات الشراء وراجع متطلبات الجمارك عبر الجمارك والرسوم والوثائق.

الصور والمعاينة وما يمكنك طلبه

بحسب الخدمات المتاحة في حسابك/خطة اشتراكك، قد تشمل إجراءات المستودع:

• صور خارجية للطرد عند تسجيل الدخول
• التحقق من المحتوى (عندما يكون ذلك مسموحًا)
• إعادة تعبئة لتقليل المساحة المهدورة
• تجهيز للتجميع (إزالة التغليف غير الضروري)

بالنسبة للشحنات التي تتضمن فئات حساسة، تحقّق من القيود قبل طلب إعادة التعبئة أو التجميع عبر المواد المحظورة.

فترة التخزين ورسوم التخزين

تؤثر مدة التخزين في المستودع على توقيت التجميع والشحن:

• الفترات القصيرة تشجّع على إنشاء الشحنة بسرعة
• الفترات الأطول تساعد في التسوق من عدة متاجر وتخطيط التجميع

إذا كنت تدير سير عمل متعدد الطلبات، فادمج تخطيط التخزين مع تقدير التكلفة باستخدام حاسبة الشحن لتقرر متى تشحن فورًا ومتى تنتظر وصول الطرد التالي.

تسجيل الوزن والأبعاد

هناك قياسان مهمان:

• الوزن الفعلي (وزن الميزان)
• الوزن الحجمي/الفراغي (المساحة التي يشغلها الطرد)

قد يتم احتساب تكلفة أعلى للطرد كبير الحجم حتى لو كان خفيفًا. لشرح سريع مع أمثلة، استخدم الوزن الحجمي.

التسليم المجزّأ والجزئي (طلب واحد يصل في عدة صناديق)

ترسل بعض المتاجر طلبًا واحدًا على شكل عدة طرود تصل في أيام مختلفة. في هذه الحالة:

• يتم تسجيل كل صندوق بشكل منفصل
• قد تعرض لوحة التحكم عدة طرود تحت نفس مرجع المتجر/الطلب
• يمكن انتظار وصول جميع الصناديق ثم تجميعها، أو شحن الجاهز أولًا

إذا كان أحد الصناديق عاجلًا، فاشحنه بشكل منفصل ثم اجمع البقية لاحقًا لتجنب تأخير السلع الحساسة للوقت.

كيف تتجنب تأخيرات تسجيل الدخول

• استخدم تنسيق الدفع كما هو في تنسيق العنوان (الاسم + رقم الجناح/الخزانة)
• احتفظ بالفواتير للسلع الأعلى خطورة (الإلكترونيات، البطاريات، العطور، السوائل)
• تجنّب خلط الفئات المقيّدة ضمن نفس دفعة التجميع
• إذا توقعت عدة عمليات تسليم، خطّط لتوقيت التجميع مبكرًا عبر تجميع الطرود

متى تتواصل مع الدعم

تواصل مع الدعم عندما:

• تُظهر شركة النقل أنه تم التسليم، لكن الطرد لا يظهر بعد وقت تسجيل الدخول
• يبقى طردك عالقًا في حالة “قيد الإيقاف” ولا تستطيع معرفة ما ينقصه
• يظهر الطلب على شكل عدة صناديق وتحتاج مساعدة في دمجها أو شحنها بشكل منفصل

يرجى تضمين:

• رقم التتبّع
• اسم المتجر
• تاريخ/وقت التسليم
• لقطة شاشة لآخر عملية مسح في التتبّع